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会社概要
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代表メッセージ
お客様の“いざ”に、
頼られる存在であり続けたい
私たちは「お客様の安心と安全をお守りすること」を使命とし、保険を通じて地域社会の暮らしを支えてまいりました。万が一のときにしっかりと機能する保険はもちろんのこと、事故や災害の際に迅速かつ的確なアドバイスをご提供できるよう努めています。保険は複雑で分かりづらいと感じられることもありますが、だからこそ、お客様の立場に立ち、わかりやすく誠実な対応を心がけることで、「何かあったらまず相談しよう」と思っていただける存在でありたいと考えています。これからも、地域に根ざした保険代理店として、安心のパートナーであり続けられるよう努めてまいります。
株式会社イフアンドリブ
代表 内藤講宗
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会社概要
会社名
株式会社イフアンドリブ
代表者名
内藤講宗
設立
2012年（平成24年）4月
所在地
〒329-2733 栃木県那須塩原市二区町353-22
営業時間
9:00～17:00
休業日
土日祝日、お盆、年末年始
電話番号
0287-36-4000
FAX番号
0287-36-4100
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アクセスマップ
お客様本位の業務運営に関する方針（FD宣言）
当社は、金融庁の定める「顧客本位の業務運営に関する原則」に基づき、お客様にとって最善の利益を実現するため、以下の方針のもと業務を遂行いたします。
方針1.お客様の最善の利益の追求
（原則2・3・5・6に該当）
お客様の立場に立ち、一人ひとりのご意向・ライフプランに沿った最適な保険商品をご提案いたします。
方針2.利益相反の適切な管理
（原則3に該当）
特定の保険会社への偏りなく、中立・公正な提案を行う体制を整えております。
方針3.手数料等の明確な説明
（原則4・5に該当）
お客様にかかる保険料・契約条件・重要事項について、分かりやすくご説明し、ご理解いただいた上でご契約いただきます。
方針4.重要情報の分かりやすい提供
（原則5・6に該当）
保険商品に関するリスクや保障内容について、お客様の理解度に応じた丁寧な説明を行います。
方針5.従業員研修と体制整備
（原則7に該当）
お客様本位の提案が実現できるよう、継続的な社内教育と知識向上に取り組んでいます。
方針6.方針の定期的な見直しと開示
（原則7に該当）
本方針は定期的に見直し、改善の取り組み状況を社内外に適切に公表いたします。
お客様本位の業務運営に関するKPI
当社では、FD宣言の実践状況をよりわかりやすくお伝えするため、お客様本位の業務運営に関する主要な指標（KPI）を公表しております。
これらの指標は、サービス品質向上とお客様満足度向上のための重要な目安と位置づけ、今後も継続的に改善に努めてまいります。
指標
対面募集率
（意向把握・確認の実施）
アンケート回答率・満足度
レンタカー費用付帯率
（補償の充実のためのご提案）
ご契約者数
（2025年10月末現在）
既往1カ年の取組（直近1年間の実績）
45.1%
回答率：8.2%
満足度（10段階評価の9・10）：36.2%
62.6%
法人顧客数：82社
個人顧客数：1,020名
voice
お客様の声
親身な対応とわかりやすい情報提供
いつも担当の方が親身になって対応 してくださり、とても安心できます。細やかな報告があり、内容をメールやネットで自分の都合の良い時に確認できるので、煩わしさがなくとても助かっています。
事故時の迅速で丁寧なサポート
私の車が後方から追突された際、担当の方は他の事故対応中にもかかわらず、すぐに丁寧な対応をしてくださいました。加害者側の保険会社が現場に来てくれなかった中でも、嫌な顔ひとつせず親身に対応していただき、本当に感謝しています。これからもずっとお願いしたいと思っています。
迅速で確実な対応
いつもとても親身になって相談にのっていただき、感謝しています。説明もわかりやすく丁寧にしていただけるので、とても安心できます。
お客様からのアンケートの結果を当社が定めるお客さま本位の業務運営の定着状況を評価するための指標（ＫＰＩ）としております
勧誘方針
お客様への販売・勧誘にあたって、お客様の視点に立ってご満足いただけるように努めます。
保険その他の金融商品の販売にあたって
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お客様の商品に関する知識、購入経験、購入目的、財産状況など、商品の特性に応じた必要な事項を総合的に勘案し、お客様のご意向と実情に沿った商品の説明および提供に努めます。
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特に市場リスクを伴う投資性商品については、そのリスクの内容について適切な説明に努めます。
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お客様にご迷惑をおかけする時間帯や場所、方法での勧誘はいたしません。
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お客様に商品についての重要事項を正しくご理解いただけるように努めます。また、販売形態に応じて適切な説明に努めます。
各種の対応にあたって
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お客様からのお問い合わせには、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。
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保険事故が発生した場合には、迅速・適切・丁寧な対応と保険金等の適正な支払に努めます。
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お客様の ご意見・ご要望を商品開発や販売活動に生かしてまいります。
各種法令を遵守し、保険その他の金融商品の適正な販売に努めます
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保険業法、金融サービスの提供に関する法律、消費者契約法、金融商品取引法、個人情報の保護に関する法律、その他の関係法令等を遵守します。
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適正な業務を確保するために、社内体制の整備や販売にあたる者の研修に取り組みます。
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お客様のプライバシーを尊重するとともに、お客様に関する情報については、適正な取扱いおよび厳正な管理をいたします。
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未成年の方、特に満15歳未満の方を被保険者とする保険契約等については、保険金の不正取得を防止する観点から適切な募集に努めます。
以上の方針は「金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律」(平成12年法律第101号)に基づく弊店「勧誘方針」です。
当社の個人情報に関する取扱いについて
（当社の個人情報保護に関する基本方針）
当社は、個人情報保護の重要性に鑑み、また、保険業に対する社会の信頼をより向上させるため、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令・ガイドラインを遵守して、個人情報を適正に取扱うとともに、安全管理について適切な措置を講じます。
当社は、個人情報の取扱いが適正に行われるように従業者への教育・指導を徹底し、適正な取扱いが行われるよう取り組んでまいります。また、個人情報の取扱いに関する苦情・相談に迅速に対応し、当社の個人情報の取扱い及び安全管理に係る適切な措置については、適宜見直し改善いたします。
（１）個人情報の取得
当社は、十分な安全管理措置を講じたうえで、業務上必要な範囲で、適法かつ公正な手段により個人情報を取得します。
（２）個人情報の利用目的
当社は、下記の各保険会社より保険業務の委託を受けて、取得した個人情報を、各社の損害保険、生命保険およびこれらに付帯・関連するサービスの提供等の各社の業務の遂行に必要な範囲内で利用します。その他の目的に利用することはありません。
上記の利用目的の変更は、関連性を有すると合理的に認められる範囲においてのみ行い、変更する場合には、その内容をご本人に対し、原則として書面等により通知し、またはホームページ（ＵＲＬ）等により公表します。
当社に対し保険募集業務の委託を行う保険会社の利用目的は、各社のホームページ（以下）に掲載してあります。
東京海上日動火災保険株式会社（https://www.tokiomarine-nichido.co.jp）
損害保険ジャパン株式会社（https://www.sompo-japan.co.jp/）
東京海上日動あんしん生命保険株式会社（https://www.tmn-anshin.co.jp）
三井住友海上あいおい生命保険株式会社（https://www.msa-life.co.jp/）
ジブラルタ生命保険株式会社（https://www.gib-life.co.jp/）
（３）個人データの安全管理措置
当社は、取扱う個人データの漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人データの安全管理のため、以下のとおり対策をします。
（基本方針の策定）当社の個人情報取扱規程に基づき、本書において、当社の名称、安全管理措置に関する質問及び苦情処理の窓口、個人データの安全管理に関する宣言、基本方針の継続的改善の宣言、関係法令遵守の宣言、等についての基本方針を策定
（個人データの取扱いに係る規律の整備）当社の個人情報取扱規程において、個人データの取得、利用、保存等を行う場合の基本的な取扱方法を整備
（組織的安全管理措置）個人情報の管理に関する責任者の設置、個人情報の取扱状況の点検および監査体制の整備と実施、漏えい事案等に対する態勢の整備、等を実施
（人的安全管理措置）従業者との「非開示契約」の締結、就業規則等の整備、従業者への周知徹底および研修、等を実施
（物理的安全管理措置）紛失・盗難を防ぐための書類・外部媒体等の施錠保管、個人情報廃棄時の裁断・焼却・溶解・消去、データ管理者の承諾なく個人情報を持ち運ぶことの禁止、持ち運ぶ場合の件数制限、等の措置を実施
（技術的安全管理措置）不正アクセスを防止するための強固なパスワードの使用、IDの共有禁止、暗号化設定可能な機器の使用、等の措置を実施
（４）個人データの第三者への提供および第三者からの取得について
当社は、個人データを第三者に提供するにあたり、以下の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個人データを提供しません。
①法令に基づく場合
②人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
③公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
④国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
⑤当該第三者が学術研究機関等である場合であって、当該第三者が当該個人データを学術研究目的で取り扱う必要があるとき（当該個人データを取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除く）
また、個人データを第三者に提供したとき、あるいは第三者から取得したとき、提供・取得経緯等確認
を行うとともに、提供先・提供者の氏名等、法令で定める事項を記録し、保管します。
（５）センシティブ情報の取扱い
当社は、要配慮個人情報（人種、信条、社会的身分、病歴、前科・前歴、犯罪被害情報などをいいます）ならびに労働組合への加盟、門地および本籍地、保健医療および性生活に関する情報（「センシティブ情報」といいます）を、個人情報保護法その他の法令、ガイドラインに規定する場合を除くほか、取得、利用または第三者提供しません。
（６）当社に対するご照会
下記お問い合わせ窓口にお問い合わせください。また保険事故に関するご照会については、下記お問い合わせ窓口のほか、保険証券に記載の事故相談窓口にお問い合わせください。
ご照会者がご本人であることをご確認させていただいたうえで、対応させていただきますので、あらかじめご了承願います。
【お問い合わせ窓口】
代理店（所在地）栃木県那須塩原市二区町３５３－２２
（名称）株式会社イフアンドリブ
（代表者）代表取締役 内藤 講宗
電話番号：０２８７－３６－４０００（受付時間：９時～１７時）
（電子メールアドレス）：ifandlive@vega.ocn.ne.jp
情報セキュリティ基本方針
株式会社イフアンドリブ（以下、当社）は、当社の情報資産を事故・災害・犯罪などの脅威から守り、お客様ならびに社会の信頼に応えるべく、以下の方針に基づき全社で情報セキュリティに取り組みます。
1.経営者の責任
当社は、経営者主導で組織的かつ継続的に情報セキュリティの改善・向上に努めます。
2.社内体制の整備
当社は、情報セキュリティの維持及び改善のために組織を設置し、情報セキュリティ対策を社内の正式な規則として定めます。
3.従業員の取組み
当社の従業員は、情報セキュリティのために必要とされる知識、技術を習得し、情報セキュリティへの取り組みを確かなものにします。
4.法令及び契約上の要求事項の遵守
当社は、情報セキュリティに関わる法令、規制、規範、契約上の義務を遵守するとともに、お客様の期待に応えます。
5.違反及び事故への対応
当社は、情報セキュリティに関わる法令違反、契約違反及び事故が発生した場合には適切に対処し、再発防止に努めます。
制定日:2025年9月1日
株式会社イフアンドリブ
代表取締役社長 内藤講宗
